常见问题

一.找回密码
1.网站登录比较卡,或者登不上去怎么办?
建议您检查当前网络情况,或尝试刷新页面、更换浏览器试试,如火狐、谷歌等
2.用户名和密码都不记得了怎么办?
建议您直接联系对应您的客服经理,或者拨打400-0012-598,我们将在和您核实相关信息后为您找回密码
3.用户名有,密码不记得了怎么办?
建议您在登录页面使用“忘记密码”功能,输入您注册时使用的手机号,将您手机上收到的验证码填写到网站后,即可在线重置密码

二.订单相关
1.客户询问购物流程是怎样的?
选中商品,添加到【购物车】-->【结算】-->【确认订单】-->【支付订单】-->【支付方式】,支付成功后,等待尖兵联确认付款到账后给您安排发货;在您收到货物后,在订单中心查找【已发货】订单,然后点击【确认收货】,整个购物流程结束。
2.如何查找下过的订单?
请您在网站顶部【我的尖兵联】-->【我的订单】,即可查询订单
3.为什么有的型号在网站上搜不到?怎样才能找到想要的型号?
您可以根据产品订货号或型号进行精准/模糊搜索;或者通过品牌/分类入口进入到选型列表页面,根据选型参数进行过滤筛选;或者联系客服,提供相应的型号,客服会帮您确认此商品有没有上架。

三.物流售后问题
1.客户退货后,如何退款?
您可联系尖兵联工业商城在线客服,并提供订单号和打款时的账号,我们将尽快帮您安排退款
2.购买商品可以包邮吗?
由于工业品设备的特殊性,因此为您发货时按照货物重量和发货路程需要支付一定的运费。同时随着尖兵联工业商城促销活动栏目的举办也会增加包邮服务。

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